买手机有问题商家不退款怎么办

买手机有问题商家不退款，可投诉维权。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退款或赔偿。建议先保留证据，如单据、聊天记录等，以便投诉时提供。不及时处理，商家可能逃避责任，您的权益将受损。
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可这样处理：1. 保留证据，包括购买单据、问题商品照片等；2. 与商家沟通，要求退款或换货；3. 若沟通无果，拨打12315投诉，并提交证据；4. 必要时，寻求法律援助，提起诉讼。
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处理此类问题，常见方式有：一、与商家协商；二、向消协或市场监管部门投诉；三、提起诉讼。建议先尝试协商，无果后再考虑投诉或诉讼，以确保效率。